Términos y condiciones

Esperamos que esté muy satisfecho con su sistema de bombeo solar. Estos términos y condiciones proporcionan información importante sobre a quién está comprando y qué derechos le corresponden.

GENERALIDADES

Usted está comprando los productos de BERNT LORENTZ GmbH, Siebenstuecken 24, 24558 Henstedt-Ulzburg , Alemania +49 (4193) 8806 700 - denominado "LORENTZ".

Los precios indicados en el sitio web www.pumpwithsolar.com incluyen el impuesto local sobre las ventas (IVA) y los gastos de envío. 

Los pagos se pueden realizar con tarjetas de débito o crédito.

Utilizaremos mensajeros reconocidos y profesionales para llevar a cabo la entrega de los Productos. Suministraremos los Productos en un plazo de 5 días laborables, días laborables significa días laborables en Alemania y/o días laborables en su país). Si hay algún retraso en el envío, le informaremos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos que se reciban dañados o que no funcionen deben ser notificados inmediatamente. La forma más rápida de notificar los problemas es por correo electrónico a shop-es@lorentz.de  Sustituiremos los productos defectuosos de forma rápida y eficaz.

DERECHO DE CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS / REGULACIÓN DE LA VENTA A DISTANCIA / PERIODO DE ENFRIAMIENTO / DERECHOS DE CANCELACIÓN

Tiene derecho a cancelar su pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los Productos. Esto significa que puede devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a su recepción y recibir un reembolso. El costo de la devolución de los productos será pagado por LORENTZ si se cumplen los siguientes criterios.

• Es necesario iniciar un proceso de devolución en pumpwithsolar.com o enviar un correo electrónico a shop-es@lorentz.de
• El producto debe estar en buen estado, se acepta un uso normal.
• Los productos deben estar correctamente embalados (idealmente con el embalaje original) para evitar daños en el transporte.
• Organizaremos una devolución prepagada.
• Reembolsaremos o sustituiremos los productos cuando recibamos los artículos devueltos.

Si decide no seguir estos criterios, aún puede ejercer su derecho legal a cancelar/anular su pedido. Para ello, deberá rellenar el "Modelo de Formulario de Desistimiento" que se muestra a continuación y enviárnoslo por correo electrónico a shop-es@lorentz.de 

Si decide utilizar este método, deberá pagar los gastos de devolución del Producto. El Producto debe estar embalado de forma que no sufra daños durante el transporte. Rellene y envíe este formulario sólo si desea desistir del contrato y no quiere seguir nuestro proceso de devolución anterior.

A BERNT LORENTZ GmbH, Siebenstuecken 24, 24558 Henstedt-Ulzburg , Alemania +49 (4193) 8806 700

Por medio de la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de las siguientes mercancías:

[Enumerar las mercancías] y el número de pedido

Recibido el (*),

Nombre del comprador o de los compradores,

Dirección del (de los) comprador(es),

Firma del/de los comprador/es (sólo si este formulario se notifica en papel),

[Fecha]

GARANTÍA

LORENTZ ofrece una garantía de 2 años (24 meses) para los productos.  

PREGUNTAS O MÁS INFORMACIÓN

Si tiene alguna pregunta adicional, consulte nuestras preguntas frecuentes o envíe un correo electrónico a shop-es@lorentz.de